Conditions générales
CONDITIONS GÉNÉRALES 2025/2026
Les présentes constituent les conditions générales de vente d'Illustrator under a blankie (ci-après : les « Conditions Générales »), société établie à Gorssel, aux Pays-Bas, au 10 Parallelweg, représentée par Esther Bennink, et enregistrée auprès de la Chambre de Commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro d'enregistrement 80271480, numéro de TVA NL003416430B39.
ARTICLE 1 : DÉFINITIONS ET APPLICABILITÉ
1.1 Dans les présentes Conditions générales, le terme « Client » désigne la contrepartie et/ou le client ayant conclu un contrat avec Illustrator sous un formulaire vierge (ci-après : « l’Artiste »). L’Artiste peut également faire appel à des revendeurs (ci-après : « le Revendeur »). L’Artiste, le Client et/ou le Revendeur seront collectivement désignés ci-après par le terme « Parties ».
1.2 Les Conditions Générales font partie intégrante du contrat (ci-après : le « Contrat ») conclu entre le Client ou le Revendeur et l’Artiste. Ce contrat régit la cession et la livraison des produits réalisés par l’Artiste (ci-après : les « Produits »), notamment les cartes, puzzles, lampes et autres produits intégrant les dessins et/ou peintures de l’Artiste, ainsi que (dans le cas d’un Revendeur) leur revente. En cas de contradiction entre les dispositions du Contrat et celles des Conditions Générales, les dispositions du Contrat prévaudront.
1.3 L’applicabilité de toutes conditions générales utilisées par le Client et/ou le Revendeur est expressément rejetée par l’Artiste.
ARTICLE 2 : FORMATION DE L'ACCORD
2.1 L'offre de l'artiste concerne les produits disponibles à la vente sur sa boutique en ligne. Le client est informé qu'il s'engage à payer les produits commandés et conclut ainsi un contrat avec l'artiste.
2.2 En ce qui concerne les Produits achetés par le Revendeur dans le but de les revendre, des conditions différentes s’appliquent, comme indiqué à l’article 3 des Conditions Générales.
ARTICLE 3 : REVENDEURS
3.1 Après que l'artiste a donné son consentement écrit au revendeur, le revendeur
autorisé à revendre les Produits à des tiers et à accéder au site Web des revendeurs de l'Artiste en tant que revendeur officiel.
3.2 Pour obtenir l'autorisation de l'artiste, le revendeur doit être immatriculé auprès de la Chambre de commerce ou d'un organisme étranger équivalent. Lors de sa demande d'agrément en tant que revendeur, le numéro d'immatriculation à la Chambre de commerce et le numéro de TVA intracommunautaire doivent être fournis. Le revendeur ayant conclu le présent contrat dans le cadre de son activité professionnelle, le droit de la consommation ne s'applique pas à l'accord conclu entre l'artiste et le revendeur.
3.3 Le revendeur est autorisé à passer des commandes importantes via les pages produits pour la revente dans ses propres magasins ou boutiques en ligne, sous réserve des conditions générales figurant sur la page d'information.
3.4 Le Revendeur tiendra compte du prix de revente recommandé par l’Artiste (ci-après : le « Prix Recommandé »), tel qu’indiqué sur la boutique en ligne de l’Artiste. Le Revendeur est autorisé à s’écarter du Prix Recommandé après concertation avec l’Artiste. Tout acte juridique autre que le transfert de propriété des Produits, notamment la location, le prêt ou la vente aux enchères des Produits, est interdit sans l’accord écrit préalable de l’Artiste.
3.5 Le consentement visé à l’article 3.1 peut être révoqué à tout moment à la seule discrétion de l’Artiste (ci-après : la « Révocation »), privant ainsi le Revendeur d’accès à la ou aux pages du produit.
ARTICLE 4 : POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR
4.1 Après réception du paiement des Produits par le Client et/ou le Revendeur, l'Artiste assurera la livraison des Produits. L'expédition aura généralement lieu sous trois (3) jours ouvrables. En cas de délai supplémentaire, le Client et/ou le Revendeur seront informés de la nouvelle date d'expédition dans les meilleurs délais.
4.2 Il incombe au Client et/ou au Revendeur de fournir une adresse de livraison correcte. L'Artiste décline toute responsabilité en cas d'adresse incorrecte ou invalide fournie par le Client et/ou le Revendeur pour la livraison des Produits. Les frais de réexpédition et de retour des Produits ne sont pas remboursables par l'Artiste et sont à la charge du Client et/ou du Revendeur. Ceci s'applique également aux colis (commandes) non retirés à temps par le Client au point relais (indiqué par le suivi) ou refusés à la livraison.
4.3 Le Client, en sa qualité de consommateur, dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de l'achat des Produits sur la boutique en ligne de l'Artiste, lui permettant d'annuler sa commande sans avoir à justifier de motif. Le Client doit notifier son intention de retourner les Produits dans un délai de 14 jours par courriel (contact@estherbennink.nl). Après notification, le colis doit être retourné dans un délai de 14 jours. Passé ce délai de rétractation, les Produits ne pourront plus être retournés.
4.4 Le Client qui invoque le droit de rétractation susmentionné doit retourner les Produits achetés à l'adresse de retour spécifiée par l'Artiste dans les quatorze jours suivant la notification du retour par e-mail.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à l'artiste avec tous ses accessoires et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit ou son emballage est endommagé au point de rendre sa revente impossible, l'artiste pourra répercuter cette perte de valeur sur le client. Par conséquent, le client doit manipuler et emballer le produit avec soin lors de son retour.
L'artiste examinera le retour et, s'il est approuvé, le client recevra le remboursement des produits retournés sur son compte sous quatorze jours. Si la commande est retournée en totalité, le client sera également remboursé des frais de livraison initiaux. Si le client retourne une partie de sa commande, seul le montant correspondant sera remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client.
4.5 Nonobstant les articles 4.3 et 4.4 des Conditions Générales, le droit de rétractation susmentionné ne s'applique pas aux Revendeurs ni aux Clients qui acquièrent les Produits dans le cadre de leur activité professionnelle et/ou commerciale. Le retour des Produits n'est pas possible pour les Revendeurs ni pour lesdits clients professionnels.
4.6 Le client est responsable de tous les frais supplémentaires encourus lors de l'importation du produit dans le pays de destination, tels que les taxes et les droits d'importation.
ARTICLE 5 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
5.1 Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les droits d'auteur, y compris, mais sans s'y limiter, les droits visés aux articles 45a à 45g de la loi sur le droit d'auteur, et/ou les droits voisins, applicables aux Produits (ci-après : les « Droits de propriété intellectuelle »), appartiennent exclusivement à l'Artiste. Même après la vente des produits matériels dans lesquels des œuvres protégées par le droit d'auteur (ci-après : les « Œuvres ») sont incorporées, enregistrées ou dont les Œuvres font partie intégrante, les droits afférents à ces droits restent la propriété de l'Artiste.
5.2 Les clients qui ne sont pas des revendeurs officiels de l'artiste peuvent utiliser les œuvres uniquement à des fins personnelles et non commerciales, et conformément à la nature et à l'usage prévu du produit concerné dans lequel l'œuvre protégée par le droit d'auteur est intégrée. Toute utilisation commerciale des œuvres par les clients sans l'autorisation de l'artiste est expressément interdite. Toute reproduction, copie, publication et/ou autre utilisation, même modifiée, des produits doit être conforme aux conditions d'utilisation autorisées, sauf autorisation écrite de l'artiste.
5.3 Si le Client souhaite utiliser ou exploiter les Œuvres à des fins commerciales, il doit obtenir l'autorisation écrite de l'Artiste pour être considéré comme Revendeur. Après obtention de cette autorisation, les articles 3 et 5.4 des Conditions Générales s'appliquent à la relation juridique entre l'Artiste et le Client, en sa qualité de Revendeur.
5.4 Le revendeur obtient une licence non exclusive pour la durée du contrat avec l'artiste pour (re)vendre les produits dans lesquels les œuvres sont enregistrées, incorporées ou dont les œuvres font autrement partie, dans son propre magasin ou sa propre boutique en ligne, dans les conditions énoncées à l'article 3 des conditions générales.
5.5 La duplication, la production et/ou toute autre reproduction des Produits ou des Œuvres enregistrées, incorporées ou faisant partie intégrante des Produits par le Revendeur, sans l'autorisation écrite expresse de l'Artiste, sont strictement interdites. Toute violation par le Revendeur du présent article 5 des Conditions Générales, et donc toute violation du Contrat et/ou des dispositions de la Loi sur le Droit d'auteur, entraînera – sans préjudice du droit de l'Artiste à réclamer des dommages et intérêts – la Résiliation du Contrat au sens de l'article 3.6 des Conditions Générales.
5.6 Ni le Client ni le Revendeur ne sont autorisés à utiliser, publier ou reproduire, sous quelque forme que ce soit, les photos sur le site web et/ou les réseaux sociaux de l'Artiste, dans lesquelles ce dernier apparaît, sans son autorisation, même modifiées. Toute violation de cette disposition pourra entraîner la résiliation du contrat conformément à l'article 3.6 des Conditions Générales, sans préjudice du droit de l'Artiste de réclamer des dommages et intérêts ou de faire valoir d'autres droits.
5.7 Toute utilisation de l'œuvre de l'artiste à des fins d'IA est strictement interdite. L'œuvre de l'artiste est expressément exclue de l'IA (refus total).
ARTICLE 6 : RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION
6.1 L’Artiste ne sera responsable des dommages directs que dans la mesure où il y a négligence grave ou négligence, à condition que cette responsabilité soit en tout temps limitée à la valeur du Contrat.
6.2 Le Client et/ou le Revendeur sont responsables de tous les dommages subis par l'Artiste dans le cadre de l'exécution du présent Contrat, notamment, mais sans s'y limiter, les dommages résultant de retards. Le Client et/ou le Revendeur indemniseront également l'Artiste contre toute réclamation de tiers à ce sujet.
6.3 L’Artiste ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages, quels qu’ils soient, causés par des prestataires de services externes intervenant dans l’exécution du Contrat entre l’Artiste et le Client et/ou le Revendeur, notamment les transporteurs, les sociétés de livraison de colis, les entrepôts et les imprimeurs. Si un prestataire de services souhaite limiter sa responsabilité, l’Artiste accepte cette limitation au nom du Client et/ou du Revendeur.
6.4 Si le Client, en sa qualité de consommateur, exerce son droit de rétractation et retourne les Produits à l'Artiste conformément à l'article 4.4 des Conditions Générales de Vente, l'Artiste ne sera pas responsable des frais de retour, notamment en cas d'emballage inadéquat des Produits par le Client, de livraison ou d'expédition défectueuse par le transporteur mandaté par le Client, ou d'envoi des Produits à une adresse erronée. Le Client garantit l'Artiste contre toute réclamation relative à ce retour.
ARTICLE 7 : FORCE MAJEURE ET CIRCONSTANCES IMPRÉVUES
7.1 Dans les présentes conditions générales, un manquement imputable n’inclut pas toutes les causes externes, qu’elles soient prévues ou imprévues, sur lesquelles l’Artiste n’a aucune influence et qui empêchent l’Artiste de remplir ses obligations.
7.2 La force majeure et les circonstances imprévisibles imputables à l'Artiste comprennent, sans toutefois s'y limiter : un cas de force majeure est défini comme toute circonstance, acte, événement, omission ou accident échappant au contrôle raisonnable de la Partie, qu'il soit ou non prévisible au moment de la conclusion du Contrat, qui empêche, retarde ou entrave l'exécution par la Partie de l'une quelconque de ses obligations en vertu du Contrat, y compris, sans toutefois s'y limiter, un incendie, un tremblement de terre, une inondation, une grève ou un lock-out ou tout autre conflit du travail, une épidémie, une pandémie (y compris, mais sans s'y limiter, la COVID-19), une guerre ou un conflit armé, un acte de terrorisme,
toute loi, ordonnance ou réglementation locale, étatique, fédérale, nationale ou internationale (y compris, mais sans s'y limiter, tout avis de santé publique gouvernemental applicable concernant les épidémies et les pandémies, y compris la COVID-19), une rupture de contrat par un tiers, ou toute injonction ou autre perturbation importante du travail de la Partie ou tout autre événement hors du contrôle de la Partie (ci-après, « Force Majeure »).
7.3 L'Artiste ne sera pas considéré comme ayant manqué à ses obligations contractuelles en cas de force majeure et ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations au titre du présent Contrat, causé directement ou indirectement par un cas de force majeure. Dans ce cas, les obligations de l'Artiste au titre du présent Contrat seront suspendues jusqu'à la fin de l'événement de force majeure et la reprise de l'exécution du Contrat par l'Artiste.
7.4 En cas de force majeure continue de la part de l'Artiste, l'Artiste est tenu d'en informer le Client et/ou le Revendeur dès que possible et le Client et/ou le Revendeur sont en droit de résilier le Contrat avec effet immédiat, l'obligation de paiement du Client et/ou du Revendeur pour les Produits déjà livrés et (le cas échéant) au prorata restant en vigueur.
ARTICLE 8 : RÉSILIATION
8.1 Nonobstant les dispositions de l'article 4.3 des Conditions générales,
Le présent accord ne peut être résilié prématurément.
8.2 L’Artiste est en droit de résilier le Contrat avec effet immédiat et/ou de suspendre l’exécution de ses obligations au titre du Contrat, sans préjudice de son droit à réclamer des dommages-intérêts, après notification écrite préalable au Client dans les cas suivants :
a. le Client et/ou le Revendeur manquent substantiellement à leurs obligations et ce manquement n'a pas été corrigé dans les quatorze (14) jours suivant la réception d'une
avis écrit de l'artiste précisant le défaut et demandant qu'il soit corrigé ;
b. il existe un cas de force majeure de la part de l'artiste ou de la part du client et/ou du revendeur ;
c. il existe des circonstances, autres que la force majeure, qui n’auraient pas pu être prévues au moment de la conclusion de l’accord et qui rendent (la suite) de l’exécution de l’accord impossible ou déraisonnable ;
d. l'une des Parties est dissoute, liquidée ou transférée à la
à l'étranger, ou une décision en ce sens est prise et/ou l'une des Parties
dépose une demande de faillite ou de suspension des paiements et/ou l'une des Parties est déclarée en faillite ou obtient une suspension des paiements; et/ou
e. tout événement qui, en vertu du droit applicable aux Pays-Bas, est analogue aux événements visés au présent article.
8.3 Le Client et/ou le Revendeur ne pourront résilier le Contrat de manière anticipée qu'en cas de force majeure et si l'Artiste est dans l'incapacité d'exécuter ses obligations, rendant ainsi déraisonnable pour le Client et/ou le Revendeur de poursuivre l'exécution du Contrat et/ou d'y être lié. Un retard, un report ou une suspension annoncés de l'expédition des Produits par l'Artiste en raison d'un cas de force majeure et/ou d'autres circonstances imprévisibles, ainsi qu'un manquement substantiel du Client aux termes du Contrat tel que défini à l'article 7.4 des Conditions Générales, ne constituent pas un manquement substantiel.
8.4 Si l'une ou l'autre des Parties résilie le Contrat de manière anticipée conformément aux articles 8.2 et/ou 8.3 des Conditions Générales, le Client et/ou le Revendeur est tenu de retourner à l'Artiste les Produits faisant l'objet du Contrat dans leur état d'origine, sauf si les Produits n'avaient pas encore été expédiés au Client et/ou au Revendeur au moment de la résiliation. Sous réserve que les Produits soient toujours dans leur état d'origine à réception du retour, le Client et/ou le Revendeur seront intégralement remboursés du montant payé pour les Produits.
ARTICLE 9 : DONNÉES PERSONNELLES
9.1 Dans le cadre de l'exécution du Contrat, l'Artiste traite les données personnelles du Client et/ou du Revendeur (ci-après : les « Données Personnelles ») au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et conformément à la Politique de Confidentialité de l'Artiste.
9.2 Ceci inclut l'obligation pour l'Artiste de conclure des accords de traitement des données avec le Client et/ou le Revendeur, si la loi l'exige. L'Artiste garantit également que les données personnelles seront stockées en toute sécurité et conformément aux délais légaux de conservation. En cas de violation de sécurité entraînant, accidentellement ou illégalement, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé à des données personnelles transmises, stockées ou traitées de toute autre manière (ci-après : violation de données) obtenues dans le cadre de la Mission, l'Artiste en informera immédiatement le Client et/ou le Revendeur, et au plus tard vingt-quatre (24) heures après la découverte de la violation, et se conformera immédiatement à la législation et à la réglementation applicables de l'Autorité néerlandaise de protection des données en matière de violation de données, en étroite concertation avec le Client et/ou le Revendeur.
ARTICLE 10 : PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
10.1 L'artiste dispose d'une procédure de traitement des plaintes suffisamment médiatisée et traitera la plainte conformément à cette procédure.
10.2 Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être soumises à l’entrepreneur de manière complète et clairement décrite dans les 2 mois suivant la découverte des défauts par le consommateur.
10.3 Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Si le traitement d'une réclamation nécessite un délai plus long, l'entrepreneur en accusera réception dans les 14 jours et indiquera au consommateur la date à laquelle il peut espérer une réponse plus détaillée.
10.4 Si la plainte ne peut être résolue à l’amiable, un différend survient qui est soumis à la procédure de règlement des différends.
10.5 En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord contacter le commerçant. Si la boutique en ligne est affiliée à WebwinkelKeur et que la réclamation ne peut être résolue à l'amiable, le consommateur doit contacter WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl ), qui assurera une médiation gratuite. Vérifiez si cette boutique en ligne est membre de WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ . Si aucun accord n'est trouvé, le consommateur peut saisir le comité de règlement des litiges indépendant désigné par WebwinkelKeur. La décision est contraignante et engage à la fois le professionnel et le consommateur. La saisine de ce comité engendre des frais à la charge du consommateur.
10.6 Une plainte ne suspend pas les obligations de l’entrepreneur, sauf indication contraire écrite de celui-ci.
10.7 Si une plainte est jugée justifiée par l'entrepreneur, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés.
ARTICLE 11 : AUTRES DISPOSITIONS
11.1 Les Parties déclarent qu’elles sont toutes deux pleinement autorisées à conclure le présent Accord.
11.2 Les Parties ne peuvent transférer les obligations découlant du présent Accord à un tiers qu’avec le consentement écrit préalable de l’autre Partie.
11.3 Si une ou plusieurs dispositions du Contrat ou des Conditions Générales s'avèrent invalides, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions. Les Parties remplaceront la ou les dispositions concernées par une ou plusieurs nouvelles dispositions dont l'esprit sera aussi proche que possible de celui de la ou des dispositions initiales.
11.4 Le présent Contrat et les Conditions Générales sont régis par le droit néerlandais. Tout litige survenant (ou susceptible de survenir) entre le Client et/ou le Revendeur d'une part et l'Artiste d'autre part, découlant du présent Contrat ou s'y rapportant (à son exécution) ainsi qu'aux présentes Conditions Générales, sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de District de Gelderland.
