FAQ
À compter d'aujourd'hui (8 décembre 2025), il n'est plus possible de commander si une livraison vers les États-Unis est souhaitée. Ceci est dû aux droits de douane en vigueur pendant six mois. Plus d'informations sont disponibles à la section 3 de ce site web : https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/suspending-duty-free-de-minimis-treatment-for-all-countries/
Nous gardons un œil sur l'actualité et dès que quelque chose change, nous l'ajusterons !
Je suis seule ! J'ai commencé à illustrer pour soigner mon syndrome de stress post-traumatique. Je voulais créer un monde chaleureux et sûr. Naturellement, je suis incroyablement inspirée par la nature (surtout les animaux), les paysages, tout ce qui est douillet et l'art inspirant.
Toutes les illustrations sont peintes à la main ! J'utilise parfois de la gouache et du papier, mais le plus souvent de l'acrylique sur toile ou panneau !
Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Oui ! Vous le recevrez automatiquement de PostNL. Consultez votre boîte mail !
Cela varie selon les articles. Le meilleur moyen de rester informé est de s'abonner à la newsletter. Cliquez ici.
Malheureusement, ce n'est pas (encore) possible. Je travaille avec un entrepôt externe, et ces professionnels n'emballent pas les cadeaux et n'écrivent pas de cartes avec votre commande. J'aimerais beaucoup développer cela à l'avenir, mais cela demandera un peu de patience !
Malheureusement, je ne peux pas vous aider à réduire vos frais de livraison. Les frais de livraison sont extrêmement élevés ; je ne les répercute même pas (en moyenne) sur mes clients.
Les colis sont emballés à l'entrepôt et je paie à l'unité. Il y a aussi les frais d'emballage et d'expédition (que je ne répercute pas entièrement sur les clients, c'est un cadeau de ma part !), ce qui signifie que traiter les commandes inférieures à 15 € me coûterait de l'argent. Merci de votre compréhension !
Rarement ! Mais j'apprécie parfois de collaborer si la commande me convient. N'hésitez pas à m'envoyer un message via le formulaire de contact. ATTENTION : Je ne réalise actuellement pas de commandes pour des particuliers (faire-part de naissance, faire-part de mariage, portraits, etc.).
PostNL scanne les colis envoyés dans les boîtes aux lettres avant leur distribution. Attendez quelques jours ; ils arrivent généralement automatiquement dans votre boîte aux lettres ! Votre problème persiste ? Consultez la question ci-dessous !
Bien sûr ! N'hésitez pas à m'envoyer un message via le formulaire de contact (il arrivera directement dans ma boîte mail) ou à répondre à mes e-mails de commande. Attention : si vous résidez hors des Pays-Bas, la réception de votre colis peut prendre quelques semaines. Merci de votre patience !
Oh non ! Il arrive parfois qu'une erreur se produise lors de l'emballage. Envoyez-moi un e-mail (en réponse à votre commande ou via le formulaire de contact) et je corrigerai le problème !
Je réponds généralement à mes e-mails deux fois par semaine. Je ne suis pas très rapide, mais je reçois toujours une réponse sous 3 à 4 jours.
J'expédie actuellement dans les pays suivants :
PAYS – frais de port € – livraison gratuite à partir de €
Pays-Bas – 4,95 – 80
Belgique – 7h45 – 95
Allemagne – 8h45 – 95
France – 14,95 – 95
Royaume-Uni – 18,95 – 100
Irlande – 18,95 – 100
Italie – 13,95 – 95
Espagne – 13,95 – 120
Danemark – 14,95 – 100
Finlande – 19h45 – 150
Autriche – 13,95 – 95
République tchèque 14,95 – 120
Suède – 17,95 – 100
Lettonie – 14,95 – 120
Luxembourg – 11,95 – 95
Norvège – 19,95 – 120
États-Unis / États-Unis – 24,95 – 200 (aucune livraison disponible actuellement)
Canada – 24,95 – 200
Suisse – 19,95 – 150
Slovaquie – 17,95 – 100
Portugal – 14,95 – 120
Slovénie – 19,95 – 150
Pologne – 15,95 – 100
Si votre destination n'est pas répertoriée, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact.
Qui sait ! Si ça me plaît aussi, on pourrait peut-être créer quelque chose de fantastique. N'hésitez pas à m'envoyer un message via le formulaire de contact.
Oui, en effet ! Super amusant ! Vous avez lu ici plus.
Tous les produits de la boutique en ligne ne sont pas disponibles à la vente (même si beaucoup le sont !). Vous êtes donc libre d'utiliser mes images de produits (vous pouvez simplement les enregistrer depuis mon site web) à des fins commerciales. Pour plus d'informations, veuillez contacter : ici En savoir plus.
Non ! Je vérifie toujours si un magasin correspond à mes attentes. Mais généralement, les commerçants intéressés sont des personnes très sympathiques, et donc des magasins, alors n'hésitez pas à vous inscrire !